Återbetalningspolicy
Senast Uppdaterad: 2025
1. Allmän Policy
Alla abonnemangsbetalningar är icke-återbetalningsbara, om inte annat anges i denna återbetalningspolicy. Vi erbjuder inte proportionerliga återbetalningar för oanvänd tid eller delvisa faktureringsperioder. Genom att köpa ett abonnemang accepterar du att: • Abonnemangsplaner förnyas automatiskt, om inte de avbryts före förnyelsedatumet • Det är ditt ansvar att avbryta före förnyelsedatumet • Glömd avbrytning är inte en grund för återbetalning
2. Gratis Prövperiod och Förnyelse
Om en gratis prövperiod erbjuds: • Du kommer automatiskt att debiteras vid slutet av prövperioden, om inte du avbryter i förväg • Avgifter efter prövperiodens utgång är icke-återbetalningsbara
3. Återbetalningsberättigade
Du kan endast begära återbetalning i följande situationer: • Du debiterades felaktigt, OCH • Vi bekräftar att avgiften inte utlöstes av ett giltigt abonnemang, ELLER • Tjänsten var inte tillgänglig på grund av verifierade tekniska problem, OCH • Vår supportteam kunde inte lösa problemet. Återbetalningsförfrågningar måste skickas in inom 7 dagar efter fakturering. Kvaliteten på AI-genererat innehåll, oväntade resultat eller ändring i preferenser är inte giltiga skäl för återbetalning.
4. Icke-återbetalningsbara Situationer
Återbetalningar utfärdas inte i följande fall: • Ånger eller missnöje med AI-svar • Glömd avbokning före förnyelse • Kontomissbruk eller brott mot tjänstevillkoren • Oförmåga att använda produkten på grund av enhets- eller nätverksproblem • Redan använd prenumerationstid • Kampanj- eller rabattköp
5. App Store/Tredjepartsköp
Om du har köpt din prenumeration via: • Apple App Store • Google Play • Andra tredjepartsplattformar Måste återbetalningar följa deras fakturerings- och återbetalningsregler. Vi kan inte behandla återbetalningar för köp vi inte fakturerar direkt.
6. Återkrediteringar
Om du begär en återkreditering utan att först kontakta oss kan det resultera i: • Avstängning av ditt konto • Uppsägning av din åtkomst • Förlust av framtida återbetalningsberättigande Vi rekommenderar starkt att du kontaktar oss innan du inleder en tvist.
7. Så Begär du Återbetalning
För att begära återbetalning, kontakta oss på: 📧 info@taoapex.com Inkludera följande: • Din kontos e-postadress • Transaktions-ID eller kvitto • Faktureringsdatum • Anledning till begäran Vi svarar vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar.