Политика возврата

1. Общая политика

Все платежи по подписке не подлежат возврату, за исключением случаев, описанных в этой Политике возврата. Мы не предлагаем пропорциональные возвраты за неиспользованное время или неполные расчетные периоды. Подписываясь, вы соглашаетесь с тем, что: • Планы подписки продлеваются автоматически, если не отменены заранее. • Вы несете ответственность за отмену до даты продления. • Забывчивость отменить не является основанием для возврата средств.

2. Бесплатные пробные версии и продления

Если предлагается бесплатная пробная версия: • С вас будет автоматически взиматься плата в конце пробного периода, если вы не отмените заранее. • Платежи после истечения срока действия пробной версии не подлежат возврату.

3. Право на возврат

Вы можете запросить возврат средств только если: • С вас по ошибке была взята плата, и • Мы подтверждаем, что плата не была вызвана вашей активной подпиской, или • Служба испытала подтвержденную техническую проблему, которая препятствовала использованию, и • Наша служба поддержки не смогла решить проблему. Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с момента списания. Качество контента, сгенерированного ИИ, неожиданные результаты или изменение предпочтений не являются обоснованными основаниями для возврата средств.

4. Ситуации без возврата

Возврат средств не будет предоставлен для: • Изменения мнения или неудовлетворенности ответами ИИ • Забывчивости отменить до продления • Неправильного использования учетной записи или нарушения Условий предоставления услуг • Невозможности использовать продукт из-за проблем с устройством или сетью • Уже использованного времени подписки • Промо-акций или покупок со скидкой

5. Покупки в App Store / через третьи стороны

Если вы подписались через: • Apple App Store • Google Play • Другие сторонние платформы Возврат средств должен следовать их правилам выставления счетов и возврата. Мы не можем обработать возврат средств за покупки, которые мы не выставляем напрямую.

6. Возвратные платежи

Подача возвратного платежа без предварительного обращения к нам может привести к: • Приостановке учетной записи • Прекращению доступа • Потере права на будущие возвраты средств Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами перед открытием спора.

7. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, отправьте письмо: 📧 info@taoapex.com Укажите: • Адрес электронной почты вашей учетной записи • ID транзакции или квитанцию • Дату списания • Причину запроса Мы обычно отвечаем в течение 3–5 рабочих дней.