Política de Reembolso
Última Atualização: 2025
1. Política Geral
Todos os pagamentos de assinatura não são reembolsáveis, exceto conforme descrito nesta Política de Reembolso. Não oferecemos reembolsos proporcionais por tempo não utilizado ou períodos de cobrança parciais. Ao assinar, você concorda que: • Planos de assinatura renovam automaticamente, a menos que cancelados com antecedência. • Você é responsável por cancelar antes da data de renovação. • Esquecer de cancelar não é motivo para reembolso.
2. Períodos de Teste Gratuito e Renovações
Se um período de teste gratuito for oferecido: • Você será cobrado automaticamente no final do período de teste, a menos que cancele antes. • Cobranças após expiração do período de teste não são reembolsáveis.
3. Reembolsos Elegíveis
Você pode solicitar um reembolso apenas se: • Você foi cobrado por engano, e • Confirmamos que a cobrança não foi acionada por sua assinatura ativa, ou • O serviço experimentou um problema técnico verificado que impediu o uso, e • Nossa equipe de suporte não conseguiu resolver o problema. Solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias da cobrança. Qualidade do conteúdo gerado por IA, resultados inesperados ou mudanças de preferência não são motivos válidos para reembolso.
4. Situações Não Reembolsáveis
Reembolsos não serão emitidos para: • Mudança de ideia ou insatisfação com respostas da IA • Esquecer de cancelar antes da renovação • Uso indevido da conta ou violação dos Termos de Serviço • Incapacidade de usar o produto devido a problemas de dispositivo ou rede • Tempo de assinatura já utilizado • Compras promocionais ou com desconto
5. Compras via App Store / Terceiros
Se você assinou através de: • Apple App Store • Google Play • Outras plataformas de terceiros Os reembolsos devem seguir suas regras de cobrança e reembolso. Não podemos processar reembolsos para compras que não cobramos diretamente.
6. Estornos
Solicitar um estorno sem entrar em contato conosco primeiro pode resultar em: • Suspensão da conta • Encerramento do acesso • Perda de elegibilidade para reembolsos futuros Encorajamos fortemente que você entre em contato conosco antes de abrir uma disputa.
7. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para: 📧 info@taoapex.com Inclua: • E-mail da sua conta • ID da transação ou recibo • Data da cobrança • Motivo da solicitação Normalmente respondemos em 3–5 dias úteis.