Polityka refundacji
Ostatnia aktualizacja: 2025
1. Polityka ogólna
Wszystkie płatności abonamentowe nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszej Polityce zwrotu. Nie oferujemy prorated refundacji za niewykorzystany czas lub częściowe okresy rozliczeniowe. Poprzez subskrybowanie, zgadzasz się, że: • Plany subskrypcji odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną wcześniej anulowane. • Jesteś odpowiedzialny za anulowanie przed datą odnowienia. • Zapominanie o anulowaniu nie jest podstawą do zwrotu kosztów.
2. Bezpłatne próby i odnowienie
Jeżeli oferowany jest wolny proces: • Użytkownik zostanie automatycznie obciążony po zakończeniu procesu, chyba że anuluje wcześniej. • Opłaty po badaniu Termin ważności nie podlega zwrotowi.
3. Refundacje kwalifikowane
Możesz wystąpić o zwrot kosztów tylko wtedy, gdy: • Zostałeś oskarżony przez pomyłkę, i • Potwierdzamy, że opłata nie została wywołana przez aktywną subskrypcję, lub • Usługa doświadczyła zweryfikowanej kwestii technicznej, która uniemożliwiła jej wykorzystanie, oraz • Nasz zespół wsparcia nie był w stanie rozwiązać problemu. Wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od uiszczenia opłaty. Wygenerowana przez AI- jakość treści, nieoczekiwane wyniki lub zmiany preferencji nie są uzasadnionymi podstawami refundacji.
4. Niepodlegające zwrotowi sytuacje
Refundacje nie będą wydawane w odniesieniu do: • Zmiana zdania lub niezadowolenie z odpowiedzi AI • Zapomniane anulowanie przed odnowieniem • Niewłaściwe korzystanie z konta lub naruszenie warunków świadczenia usługi • Niemożność użycia produktu z powodu problemów z urządzeniem lub siecią • Czas subskrypcji już wykorzystany • Promocyjne lub dyskontowane zakupy
5. App Store / Third-Party Zakupy
Jeśli subskrybowano: • Apple App Store • Google Play • Inne platformy stron trzecich Refundacje muszą być zgodne z zasadami rozliczeń i refundacji. Nie możemy przetwarzać zwrotów za zakupy, których nie ustalamy bezpośrednio.
6. Obciążenia zwrotne (Chargeback)
Wypełnianie Chargeback bez skontaktowania się z nami najpierw może skutkować: • Zawieszenie konta • Zakończenie dostępu • Utrata kwalifikowalności do przyszłych refundacji Zdecydowanie zachęcamy do skontaktowania się z nami przed rozpoczęciem sporu.
7. Jak wystąpić o zwrot
Aby zwrócić się o zwrot kosztów, e-mail: 📧 info@taoapex.com Dołącz: • Twoje konto e-mail • Identyfikator transakcji lub odbiór • Data opłaty • Uzasadnienie wniosku Zwykle reagujemy w ciągu 3-5 dni roboczych.