Refusjonspolicy

1. Generell Policy

Alle abonnementsbetalinger er ikke-refunderbare med mindre annet er angitt i denne refusjonspolicyen. Vi tilbyr ikke forholdsmessige refusjoner for ubrukt tid eller delvise faktureringsperioder. Ved å kjøpe et abonnement aksepterer du at: • Abonnementsplaner fornyes automatisk med mindre de avbestilles før fornyelsesdatoen • Det er ditt ansvar å avbestille før fornyelsesdatoen • Glemt avbestilling er ikke en grunn for refusjon

2. Gratis Prøveperiode og Fornyelse

Hvis en gratis prøveperiode tilbys: • Du vil automatisk bli belastet ved slutten av prøveperioden med mindre du avbestiller på forhånd • Gebyrer etter prøveperiodens utløp er ikke-refunderbare

3. Refusjonsberettigede

Du kan kun be om refusjon i følgende situasjoner: • Du ble fakturert ved en feil, OG • Vi bekrefter at gebyret ikke ble utløst av et gyldig abonnement, ELLER • Tjenesten var ikke tilgjengelig på grunn av verifiserte tekniske problemer, OG • Kundesupportteamet vårt kunne ikke løse problemet. Refusjonsforespørsler må sendes inn innen 7 dager etter fakturering. Kvaliteten på AI-generert innhold, uventede resultater eller endring i preferanser er ikke gyldige grunner for refusjon.

4. Ikke-refunderbare Situasjoner

Refusjoner gis ikke i følgende tilfeller: • Skiftende mening eller misnøye med AI-svar • Glemt avbestilling før fornyelse • Misbruk av konto eller brudd på tjenestevilkår • Manglende evne til å bruke produktet på grunn av enhets- eller nettverksproblemer • Allerede brukt abonnementstid • Kampanje- eller rabattkjøp

5. App Store/Tredjepartskjøp

Hvis du har kjøpt abonnementet ditt via: • Apple App Store • Google Play • Andre tredjepartsplattformer Må refusjoner følge deres fakturerings- og refusjonsregler. Vi kan ikke behandle refusjoner for kjøp vi ikke fakturerer direkte.

6. Chargebacks

Hvis du ber om en chargeback uten å kontakte oss først, kan det resultere i: • Suspensjon av kontoen din • Oppsigelse av tilgangen din • Tap av fremtidig refusjonsberettigelse Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter oss før du starter en tvist.

7. Slik Ber du om Refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss på: 📧 info@taoapex.com Inkluder følgende: • E-postadressen til kontoen din • Transaksjons-ID eller kvittering • Faktureringsdato • Grunn for forespørselen Vi svarer vanligvis innen 3-5 virkedager.