Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen Beleid

Alle abonnementsbetalingen zijn niet-terugbetaalbaar, tenzij anders vermeld in dit terugbetalingsbeleid. We bieden geen proportionele terugbetalingen voor ongebruikte tijd of gedeeltelijke factureringsperioden. Door een abonnement te kopen, aanvaard je dat: • Abonnementsplannen automatisch verlengen, tenzij ze voor de verlengingsdatum worden geannuleerd • Het je verantwoordelijkheid is om te annuleren voor de verlengingsdatum • Vergeten annulering geen reden is voor terugbetaling

2. Gratis Proefperiode en Verlenging

Als een gratis proefperiode wordt aangeboden: • Je wordt automatisch in rekening gebracht aan het einde van de proefperiode, tenzij je van tevoren annuleert • Kosten na afloop van de proefperiode zijn niet-terugbetaalbaar

3. Terugbetaalbare Situaties

Je kunt alleen om terugbetaling vragen in de volgende situaties: • Je bent per ongeluk in rekening gebracht, EN • We bevestigen dat de kosten niet werden veroorzaakt door een geldig abonnement, OF • De service was niet beschikbaar door geverifieerde technische problemen, EN • Ons supportteam kon het probleem niet oplossen. Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 7 dagen na facturering worden ingediend. De kwaliteit van AI-gegenereerde inhoud, onverwachte resultaten of verandering in voorkeuren zijn geen geldige redenen voor terugbetaling.

4. Niet-terugbetaalbare Situaties

Terugbetalingen worden niet verleend in de volgende gevallen: • Veranderbaarheid of ontevredenheid met AI-antwoorden • Vergeten annulering voor verlenging • Misbruik van account of schending van servicevoorwaarden • Onvermogen om het product te gebruiken vanwege apparaat- of netwerkproblemen • Al gebruikte abonnementstijd • Campagne- of kortingsaankopen

5. App Store/Derden Aankopen

Als je je abonnement hebt gekocht via: • Apple App Store • Google Play • Andere derden platforms Moeten terugbetalingen hun facturerings- en terugbetalingsregels volgen. We kunnen geen terugbetalingen verwerken voor aankopen die we niet direct factureren.

6. Terugboekingen

Als je een terugboeking aanvraagt zonder eerst contact met ons op te nemen, kan dit resulteren in: • Schorsing van je account • Beëindiging van je toegang • Verlies van toekomstige terugbetalingsgerechtigheid We raden sterk aan om eerst contact met ons op te nemen voordat je een geschil start.

7. Hoe je terugbetaling aanvraagt

Om terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via: 📧 info@taoapex.com Voeg het volgende toe: • Het e-mailadres van je account • Transactie-ID of bewijs • Facturatiedatum • Reden voor het verzoek We reageren doorgaans binnen 3-5 werkdagen.