Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui
1. Kebijakan Umum
Semua pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini. Kami tidak menawarkan pengembalian dana proporsional untuk waktu yang tidak digunakan atau periode penagihan parsial.
2. Uji Coba Gratis
Jika kami menawarkan uji coba gratis, membatalkan sebelum periode uji coba berakhir tidak akan dikenakan biaya.
3. Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat
Anda hanya dapat meminta pengembalian dana jika: • Anda dikenakan biaya karena kesalahan, dan • Kami mengonfirmasi bahwa biaya tidak dipicu oleh langganan aktif Anda, atau • Layanan mengalami masalah teknis terverifikasi yang mencegah penggunaan, dan • Tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut.
4. Tidak Dapat Dikembalikan
Hal-hal berikut tidak dapat dikembalikan: • Ketidakpuasan dengan kualitas konten yang dihasilkan AI • Perubahan pikiran atau preferensi • Periode penagihan parsial • Penghentian akun karena pelanggaran ketentuan ini
5. App Store / Third-Party Purchases
If you subscribed through: • Apple App Store • Google Play • Other third-party platforms Refunds must follow their billing and refund rules. We cannot process refunds for purchases we do not bill directly.
6. Chargebacks
Filing a chargeback without contacting us first may result in: • Account suspension • Termination of access • Loss of eligibility for future refunds We strongly encourage you to contact us before opening a dispute.
7. Cara Meminta Pengembalian
Untuk meminta pengembalian, kirim email ke: 📧 info@taoapex.com Sertakan: • Email akun Anda • ID transaksi atau resit • Tanggal tagihan • Alasan permintaan