Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 2025
1. Kebijakan Umum
Semua pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini. Kami tidak menawarkan pengembalian dana proporsional untuk waktu yang tidak digunakan atau periode penagihan parsial.
2. Uji Coba Gratis
Jika kami menawarkan uji coba gratis, membatalkan sebelum periode uji coba berakhir tidak akan dikenakan biaya.
3. Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat
Anda hanya dapat meminta pengembalian dana jika: • Anda dikenakan biaya karena kesalahan, dan • Kami mengonfirmasi bahwa biaya tidak dipicu oleh langganan aktif Anda, atau • Layanan mengalami masalah teknis terverifikasi yang mencegah penggunaan, dan • Tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut.
4. Tidak Dapat Dikembalikan
Hal-hal berikut tidak dapat dikembalikan: • Ketidakpuasan dengan kualitas konten yang dihasilkan AI • Perubahan pikiran atau preferensi • Periode penagihan parsial • Penghentian akun karena pelanggaran ketentuan ini
5. App Store / Pembelian Pihak Ketiga
Jika Anda berlangganan melalui: • Apple App Store • Google Play • Platform pihak ketiga lainnya Pengembalian dana harus mengikuti aturan penagihan dan refund mereka. Kami tidak dapat memproses refund untuk pembelian yang tidak kami tagih secara langsung.
6. Chargeback
Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat mengakibatkan: • Penangguhan akun • Penghentian akses • Hilangnya kelayakan untuk refund di masa depan Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi kami sebelum membuka sengketa.
7. Cara Meminta Pengembalian
Untuk meminta pengembalian, kirim email ke: 📧 info@taoapex.com Sertakan: • Email akun Anda • ID transaksi atau resit • Tanggal tagihan • Alasan permintaan