Politique de Remboursement

1. Politique Générale

Tous les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf comme décrit dans cette Politique de Remboursement. Nous n'offrons pas de remboursements au prorata pour le temps inutilisé ou les périodes de facturation partielles. En vous abonnant, vous acceptez que : • Les plans d'abonnement se renouvellent automatiquement sauf annulation à l'avance. • Vous êtes responsable de l'annulation avant la date de renouvellement. • L'oubli d'annuler n'est pas un motif de remboursement.

2. Essais Gratuits et Renouvellements

Si un essai gratuit est proposé : • Vous serez automatiquement débité à la fin de l'essai sauf si vous annulez au préalable. • Les frais après l'expiration de l'essai ne sont pas remboursables.

3. Remboursements Éligibles

Vous pouvez demander un remboursement uniquement si : • Vous avez été facturé par erreur, et • Nous confirmons que la charge n'a pas été déclenchée par votre abonnement actif, ou • Le service a connu un problème technique vérifié qui a empêché l'utilisation, et • Notre équipe d'assistance n'a pas pu résoudre le problème. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la charge. La qualité du contenu généré par l'IA, les résultats inattendus ou les changements de préférence ne sont pas des motifs valables de remboursement.

4. Situations Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés pour : • Changement d'avis ou insatisfaction des réponses de l'IA • Oubli d'annuler avant le renouvellement • Mauvaise utilisation du compte ou violation des Conditions d'Utilisation • Incapacité d'utiliser le produit en raison de problèmes d'appareil ou de réseau • Temps d'abonnement déjà utilisé • Achats promotionnels ou à prix réduit

5. Achats via App Store / Tiers

Si vous vous êtes abonné via : • Apple App Store • Google Play • Autres plateformes tierces Les remboursements doivent suivre leurs règles de facturation et de remboursement. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour les achats que nous ne facturons pas directement.

6. Contestations de Paiement

Déposer une contestation de paiement sans nous contacter d'abord peut entraîner : • Suspension du compte • Résiliation de l'accès • Perte d'éligibilité pour les futurs remboursements Nous vous encourageons vivement à nous contacter avant d'ouvrir un litige.

7. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à : 📧 info@taoapex.com Incluez : • Votre e-mail de compte • Identifiant de transaction ou reçu • Date de la charge • Raison de la demande Nous répondons généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables.