Palautuskäytäntö

1. Yleinen käytäntö

Kaikki tilausmaksut ovat palauttamattomia, ellei tässä palautuskäytännössä muuten määritellä. Emme tarjoa suhteellisia hyvityksiä käyttämättömästä ajasta tai osittaisista laskutusjaksoista. Tilausta ostamalla hyväksyt, että: • Tilaussuunnitelmat uusiutuvat automaattisesti, ellei niitä peruuta uusimispäivää ennen • On vastuullasi peruuttaa uusimispäivään mennessä • Unohdettu peruutus ei ole peruste hyvitykselle

2. Ilmainen kokeilujakso ja uusiutuminen

Jos ilmainen kokeilujakso tarjotaan: • Sinua veloitetaan automaattisesti kokeilujakson päätyttyä, ellei peruuta etukäteen • Kokeilujakson jälkeen perittävät maksut ovat palauttamattomia

3. Hyvitykseen oikeuttavat tilanteet

Voit pyytää hyvitystä vain seuraavissa tilanteissa: • Sinut veloitettiin virheellisesti, JA • Vahvistamme, että maksua ei aiheuttanut voimassa oleva tilaus, TAI • Palvelu ei ollut käytettävissä vahvistettujen teknisten ongelmien vuoksi, JA • Tukitiimimme ei voinut ratkaista ongelmaa. Hyvityspyynnöt on lähetettävä 7 päivän kuluessa laskutuksesta. Tekoälyn tuottaman sisällön laatu, odottamattomat tulokset tai mieltymysten muutos eivät ole hyväksyttäviä syitä hyvitykselle.

4. Palauttamattomat tilanteet

Hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa: • Muuttuva mieli tai tyytymättömyys tekoälyn vastauksiin • Unohdettu peruutus ennen uusiutumista • Tilin väärinkäyttö tai palveluehtojen rikkominen • Kyvyttömyys käyttää tuotetta laitteen tai verkkoyhteysongelmien vuoksi • Jo käytetty tilausaika • Kampanja- tai alennusostokset

5. App Store/kolmannen osapuolen ostokset

Jos olet ostanut tilauksesi kautta: • Apple App Store • Google Play • Muut kolmannen osapuolen alustat Hyvitysten on noudatettava heidän laskutus- ja hyvityssääntöjään. Emme voi käsitellä hyvityksiä ostoista, joita emme laskuta suoraan.

6. Takaisinvedot (chargebacks)

Jos teet takaisinvedopyynnön ottamatta ensin yhteyttä meihin, se voi johtaa: • Tilisi sulkemiseen • Pääsysi päättymiseen • Tulevien hyvitysoikeuksien menettämiseen Suosittelemme vahvasti olemaan yhteydessä meihin ennen riidan aloittamista.

7. Hyvityksen pyytäminen

Hyvityksen pyytämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen: 📧 info@taoapex.com Sisällytä seuraavat tiedot: • Tilisi sähköpostiosoite • Tunnistetunniste tai kuitti • Laskutuspäivä • Pyynnön syy Vastaamme tyypillisesti 3-5 arkipäivän kuluessa.