Política de Reembolso
Última Actualización: 2025
1. Política General
Todos los pagos de suscripción no son reembolsables, excepto como se describe en esta Política de Reembolso. No ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado o períodos de facturación parciales. Al suscribirte, aceptas que: • Los planes de suscripción se renuevan automáticamente a menos que se cancelen con anticipación. • Eres responsable de cancelar antes de la fecha de renovación. • Olvidar cancelar no es motivo de reembolso.
2. Pruebas Gratuitas y Renovaciones
Si se ofrece una prueba gratuita: • Se te cobrará automáticamente al final de la prueba a menos que canceles antes. • Los cargos después de la expiración de la prueba no son reembolsables.
3. Reembolsos Elegibles
Puedes solicitar un reembolso solo si: • Fuiste cobrado por error, y • Confirmamos que el cargo no fue activado por tu suscripción activa, o • El servicio experimentó un problema técnico verificado que impidió el uso, y • Nuestro equipo de soporte no pudo resolver el problema. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días del cargo. La calidad del contenido generado por IA, resultados inesperados o cambios de preferencia no son motivos válidos para reembolsos.
4. Situaciones No Reembolsables
No se emitirán reembolsos por: • Cambio de opinión o insatisfacción con respuestas de IA • Olvidar cancelar antes de la renovación • Mal uso de cuenta o violación de Términos de Servicio • Incapacidad de usar el producto debido a problemas de dispositivo o red • Tiempo de suscripción ya utilizado • Compras promocionales o con descuento
5. Compras en App Store / Terceros
Si te suscribiste a través de: • Apple App Store • Google Play • Otras plataformas de terceros Los reembolsos deben seguir sus reglas de facturación y reembolso. No podemos procesar reembolsos para compras que no facturamos directamente.
6. Contracargos
Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede resultar en: • Suspensión de cuenta • Terminación de acceso • Pérdida de elegibilidad para futuros reembolsos Te recomendamos encarecidamente que nos contactes antes de abrir una disputa.
7. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a: 📧 info@taoapex.com Incluye: • Tu correo electrónico de cuenta • ID de transacción o recibo • Fecha del cargo • Motivo de la solicitud Normalmente respondemos en 3-5 días hábiles.