Política de Privacidad

1. Introducción

Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y tus derechos. Al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario
• Plan de suscripción
• Tokens de autenticación

2.2 Datos de Uso

• Mensajes y solicitudes que envías
• Salidas generadas por IA vinculadas a tu cuenta
• Patrones de uso de funciones e interacción
• Hora, fecha y duración de sesiones

2.3 Datos de Dispositivo y Técnicos

• Tipo de dispositivo
• Versión de navegador o aplicación
• Dirección IP (por seguridad)
• Ubicación general (solo nivel de ciudad/país)

2.4 Datos de Pago

Los pagos son procesados de forma segura por proveedores externos (por ejemplo, Stripe). No almacenamos números de tarjeta completos ni detalles de pago sensibles.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tus datos para: • Proporcionar y operar los Servicios • Mejorar las respuestas de IA y la experiencia del usuario • Personalizar tus interacciones con roles de IA • Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir abusos • Procesar pagos y gestionar suscripciones • Proporcionar soporte al cliente y notificaciones de servicio No vendemos tus datos personales.

4. Entrenamiento de Modelos de IA y Manejo de Datos

4.1 Entrenamiento

No usamos tus datos personales identificables o historial de conversaciones para entrenar modelos de IA externos. Podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar la calidad del servicio, seguridad y rendimiento del sistema.

4.2 Confidencialidad

Tus mensajes se almacenan de forma segura y no se comparten con otros usuarios.

5. Compartir Datos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar el producto: • Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe) • Proveedores de modelos de IA / APIs de inferencia • Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos • Servicios de seguridad y rendimiento (por ejemplo, CDN) • Servicios de análisis (si están habilitados) Estos socios procesan información en nuestro nombre y siguen estrictos estándares de protección de datos. No compartimos datos personales con anunciantes.

6. Almacenamiento de Datos y Procesamiento Internacional

Tus datos pueden almacenarse en servidores en la nube seguros ubicados en: • Estados Unidos • Reino Unido • Unión Europea • U otras regiones utilizadas por nuestros socios de infraestructura Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información.

7. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar los Servicios. • Datos de cuenta → retenidos mientras la cuenta esté activa • Mensajes / datos de uso → retenidos para la operación del servicio • Copias de seguridad → eliminadas automáticamente después de un período de retención limitado Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, a menos que se requiera un período más largo por seguridad, prevención de fraude o necesidades comerciales legítimas.

8. Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales enviando un correo electrónico a: 📧 info@taoapex.com Procesaremos la solicitud en un plazo de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para: • Inicio de sesión y autenticación de cuenta • Mantener sesiones activas • Seguridad y prevención de fraude • Análisis básicos para mejorar el rendimiento del producto Puedes deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

10. Privacidad de Niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. Los usuarios menores de 18 años solo deben usar los Servicios con orientación parental. No recopilamos datos de niños a sabiendas.

11. Seguridad de Datos

Usamos prácticas de seguridad estándar de la industria, que incluyen: • Cifrado TLS 1.2+ para datos en tránsito • Cifrado AES-256 para datos en reposo • Control de acceso y gestión de privilegios mínimos • Monitoreo regular y escaneo de vulnerabilidades Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

12. Tus Derechos

Dependiendo de tu región, puedes tener derecho a: • Acceder a tus datos personales • Solicitar correcciones • Solicitar eliminación • Exportar tus datos • Retirar el consentimiento (cuando sea aplicable) Para ejercer tus derechos, contacta: 📧 info@taoapex.com

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. El uso continuado de los Servicios después de los cambios indica aceptación.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre privacidad o protección de datos, contáctanos: TaoTalk Ltd Londres, Reino Unido 📧 info@taoapex.com