Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Richtlinie

Alle Abonnementzahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer wie in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschrieben. Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit oder Teilabrechnungszeiträume. Durch das Abonnieren stimmen Sie zu, dass: • Abonnementpläne sich automatisch verlängern, es sei denn, sie werden im Voraus gekündigt. • Sie für die Kündigung vor dem Verlängerungsdatum verantwortlich sind. • Das Vergessen der Kündigung kein Grund für eine Rückerstattung ist.

2. Kostenlose Testversionen & Verlängerungen

Wenn eine kostenlose Testversion angeboten wird: • Sie werden am Ende der Testversion automatisch belastet, es sei denn, Sie kündigen vorher. • Gebühren nach Ablauf der Testversion sind nicht erstattungsfähig.

3. Berechtigte Rückerstattungen

Sie können nur dann eine Rückerstattung anfordern, wenn: • Sie versehentlich belastet wurden, und • Wir bestätigen, dass die Belastung nicht durch Ihr aktives Abonnement ausgelöst wurde, oder • Der Service ein verifiziertes technisches Problem aufwies, das die Nutzung verhinderte, und • Unser Support-Team das Problem nicht lösen konnte. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung eingereicht werden. KI-generierte Inhaltsqualität, unerwartete Ergebnisse oder Präferenzänderungen sind keine gültigen Gründe für Rückerstattungen.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden nicht gewährt für: • Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit KI-Antworten • Vergessen der Kündigung vor der Verlängerung • Kontomissbrauch oder Verstoß gegen Nutzungsbedingungen • Unfähigkeit, das Produkt aufgrund von Geräte- oder Netzwerkproblemen zu nutzen • Bereits genutzte Abonnementzeit • Werbe- oder rabattierte Käufe

5. App Store / Drittanbieter-Käufe

Wenn Sie abonniert haben über: • Apple App Store • Google Play • Andere Drittanbieter-Plattformen Rückerstattungen müssen deren Abrechnungs- und Rückerstattungsregeln folgen. Wir können Rückerstattungen für Käufe, die wir nicht direkt abrechnen, nicht verarbeiten.

6. Rückbuchungen

Die Einreichung einer Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit uns kann führen zu: • Kontosperrung • Zugangsbeendigung • Verlust der Berechtigung für zukünftige Rückerstattungen Wir ermutigen Sie dringend, uns zu kontaktieren, bevor Sie einen Streitfall eröffnen.

7. So fordern Sie eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an: 📧 info@taoapex.com Fügen Sie bei: • Ihre Konto-E-Mail • Transaktions-ID oder Quittung • Datum der Belastung • Grund für die Anfrage Wir antworten in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.