Refusionpolitik

1. Generel Politik

Alle abonnementsbetalinger er ikke-refunderbare, medmindre andet er angivet i denne refusionpolitik. Vi tilbyder ikke forholdsmæssige refusioner for ubrugt tid eller delvise faktureringsperioder. Ved at købe et abonnement accepterer du, at: • Abonnementsplaner fornyes automatisk, medmindre de annulleres forud for renewal-datoen • Det er dit ansvar at annullere inden renewal-datoen • Glemt annullering er ikke en grund til refusion

2. Gratis Prøveperiode og Fornyelse

Hvis en gratis prøveperiode tilbydes: • Du vil automatisk blive opkrævet ved afslutningen af prøveperioden, medmindre du annullerer forud • Gebyrer efter prøveperiodens udløb er ikke-refunderbare

3. Refusionsberettigede

Du kan kun anmode om refusion i følgende situationer: • Du blev faktureret ved en fejl, OG • Vi bekræfter, at gebyret ikke blev udløst af en gyldig abonnement, ELLER • Servicen var ikke tilgængelig på grund af verificerede tekniske problemer, OG • Vores support-team kunne ikke løse problemet. Refusionsanmodninger skal indsendes inden for 7 dage efter fakturering. Kvaliteten af AI-genereret indhold, uventede resultater eller ændring i præferencer er ikke gyldige grunde til refusion.

4. Ikke-refunderbare Situationer

Refusioner udstedes ikke i følgende tilfælde: • Omskiftelighed eller utilfredshed med AI-svar • Glemt annullering før renewal • Misbrug af konto eller overtrædelse af servicevilkår • Manglende evne til at bruge produktet på grund af enheds- eller netværksproblemer • Allerede brugt abonnementstid • Kampagne- eller rabatkøb

5. App Store/Tredjepartskøb

Hvis du har købt dit abonnement via: • Apple App Store • Google Play • Andre tredjepartsplatforme Skal refusioner overholde deres fakturerings- og refusionsregler. Vi kan ikke behandle refusioner for køb, vi ikke fakturerer direkte.

6. Chargebacks

Hvis du anmoder om en chargeback uden først at kontakte os, kan det resultere i: • Suspension af din konto • Opsigelse af din adgang • Tab af fremtidig refusionsberettigelse Vi anbefaler kraftigt at du kontakter os, før du indleder en tvist.

7. Sådan Anmoder du om Refusion

For at anmode om refusion, kontakt os på: 📧 info@taoapex.com Inkluder følgende: • Din kontos e-mailadresse • Transaktions-ID eller kvittering • Faktureringsdato • Grund for anmodning Vi svarer typisk inden for 3-5 hverdage.