سياسة استرداد الأموال

1. السياسة العامة

جميع مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو موصوف في سياسة استرداد الأموال هذه. نحن لا نقدم استردادات متناسبة للوقت غير المستخدم أو فترات الفوترة الجزئية. بالاشتراك، فإنك توافق على: • يتم تجديد خطط الاشتراك تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها مسبقاً. • أنت مسؤول عن الإلغاء قبل تاريخ التجديد. • نسيان الإلغاء ليس سبباً للاسترداد.

2. الفترات التجريبية المجانية والتجديدات

إذا تم تقديم فترة تجريبية مجانية: • سيتم محاسبتك تلقائياً في نهاية التجربة ما لم تلغي مسبقاً. • الرسوم بعد انتهاء التجربة غير قابلة للاسترداد.

3. استردادات الأموال المؤهلة

يمكنك طلب استرداد أموال فقط إذا: • تم محاسبتك عن طريق الخطأ، و • نؤكد أن الرسوم لم يتم تشغيلها من خلال اشتراكك النشط، أو • عانت الخدمة من مشكلة فنية مؤكدة منعت الاستخدام، و • لم يتمكن فريق الدعم الخاص بنا من حل المشكلة. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من الرسوم. جودة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو النتائج غير المتوقعة، أو تغييرات التفضيلات ليست أسباباً صالحة لاسترداد الأموال.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استردادات للأموال لـ: • تغيير الرأي أو عدم الرضا عن استجابات الذكاء الاصطناعي • نسيان الإلغاء قبل التجديد • إساءة استخدام الحساب أو انتهاك شروط الخدمة • عدم القدرة على استخدام المنتج بسبب مشاكل في الجهاز أو الشبكة • وقت الاشتراك الذي تم استخدامه بالفعل • المشتريات الترويجية أو المخفضة

5. متجر التطبيقات / مشتريات الطرف الثالث

إذا اشتركت عبر: • متجر تطبيقات Apple • Google Play • منصات الطرف الثالث الأخرى يجب أن تتبع استردادات الأموال قواعد الفوترة والاسترداد الخاصة بهم. لا يمكننا معالجة استردادات الأموال للمشتريات التي لا نقوم بفوترتها مباشرة.

6. عمليات استرداد الرسوم

تقديم عملية استرداد رسوم دون الاتصال بنا أولاً قد يؤدي إلى: • تعليق الحساب • إنهاء الوصول • فقدان الأهلية لاستردادات الأموال المستقبلية • ننصح بشدة بالاتصال بنا قبل فتح نزاع.

7. كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، أرسل بريداً إلكترونياً إلى: 📧 info@taoapex.com تضم: • بريدك الإلكتروني للحساب • معرّف المعاملة أو الإيصال • تاريخ الرسوم • سبب الطلب نحن عادةً نرد خلال 3-5 أيام عمل.